【宽带连接中错误691什么意思】在使用宽带网络时，用户可能会遇到各种错误提示，其中“错误691”是较为常见的一种。该错误通常出现在拨号连接或PPPoE（点对点协议 over Ethernet）连接过程中，表明系统无法成功验证用户的账户信息。以下是关于错误691的详细说明和解决方法。
一、错误691的含义
当用户尝试通过PPPoE方式连接互联网时，如果输入的用户名或密码不正确，或者服务器端未找到对应的账户信息，系统会返回“错误691”。这通常意味着认证失败，导致无法建立网络连接。
二、常见原因分析
| 原因 | 说明 |
| 用户名或密码错误 | 输入的账号或密码与运营商提供的不一致 |
| 账户被锁定或停用 | 账户可能因欠费、违规等原因被暂停使用 |
| 网络设备配置问题 | 路由器或调制解调器设置不正确 |
| 服务提供商问题 | 运营商服务器出现故障或维护 |
| 系统时间或时区错误 | 认证过程依赖于准确的时间同步 |
三、解决方法
| 解决方案 | 操作步骤 |
| 核对账户信息 | 确认输入的用户名和密码是否正确，注意大小写和空格 |
| 重启设备 | 关闭路由器和调制解调器，等待30秒后重新启动 |
| 检查账户状态 | 登录运营商官网或拨打客服电话确认账户是否正常 |
| 更改DNS设置 | 尝试将DNS更改为8.8.8.8或1.1.1.1 |
| 更新系统时间 | 确保计算机或路由器的时间和时区设置正确 |
| 联系运营商 | 若以上方法无效，建议联系网络服务商寻求帮助 |
四、注意事项
- 避免频繁尝试登录，以免账户被临时锁定。
- 不要随意更改网络设置，除非了解其作用。
- 定期检查账户余额，避免因欠费导致服务中断。
五、总结
“宽带连接中错误691”主要由于PPPoE认证失败引起，常见的原因是账户信息错误或账户异常。用户应首先核对账号和密码，再根据具体情况采取相应的解决措施。若问题持续，应及时联系网络服务提供商进行进一步排查。
